私はこの5年で500名以上の個人で働く女性のご相談に乗ってきましたが、特に最近感じることは
「作為的な仕事をしたくない」
というみなさんのニーズ(=お悩み)です。私のお客様は総じて真面目で誠実。自分のサービスを売るために人を操るようなことに違和感を抱く人たちばかりです。
「作為的」の意味を辞書で調べたところ「故意に行うさま。また、不自然さが目立つさま」と書かれています。自分の心と言動を一致させて働きたい人にとって、「自分を過剰によく見せる」ことは不自然なこと。他にも、「これを知らないとうまくいかないですよ」などとお客様の不安を煽るようなやり方で、自分の商品をご案内することも相当なストレスがかかるはずです。
ここ最近、「こうすると売れる」というような、お客様を置いてきぼりにした、高度なHow to情報が増えているように思います。だから以前に増して「作為的なことや不自然なことをしたくない」みなさんのモードが高まっているのではないかと私は推察しています。
その仕事の仕方はお客様を大切にしているのか
私が起業をして間もない頃、「キャッチコピーなんてお客様を引き寄せる言葉。実際、そのことを約束できなくてもいいんですよ〜」と、ある人に教わり、驚愕したのを覚えています。つい数ヶ月前まで大手エアラインでCAとしてお客様の対応をしていた私は、その時ばかりは漫画のように、口があんぐり半開きになりました(笑)なるほど。個人事業の世界は、どんなに売り上げを上げていても、人として尊敬できない人が、どうやらたくさんいる世界らしいと実感したのです。
キャッチコピーの話に戻しますが、これがね、「キャッチコピーはお客様が最初にみる看板。自分のサービスを誠実に伝えながらも、興味を持ってもらえるフレーズを考えましょう」と言われたらどうでしょう。「よし!考えてみます!」と私は思います。
つまり、自分の仕事の先に大切なお客様の存在を感じられるなら、スッと受け止められるし取り組めるのです。これは「説明の仕方の違い」の話ではなく、「何を大切に仕事をするのか」の在り方の違いの話。つくづく作為的ではなく、誠実な姿勢で仕事に取り組みたいと実感します。
今こうやって書きながらも、改めて私はお客様に喜ばれる善良な仕事をしたいし、同じような感覚を持つお客様のサポートをさせてもらいたいと思います。
自分の心は自分で守る。やり方も自分で選ぶ。
ちょっとでも自分が「何か違う」と感じるやり方は、選ばない方がいい。これは私が日々心に留めていることです。なぜなら、「何か違う」と思ってやり続けると、自分の心は知らず知らずのうちに疲れていくから。毎日少しづつストレスが溜まっていき、ある日違和感のコップは満水に!「こんなことを続けないといけないなら、個人で働くとか、SNSを使ってお客様に出会うとか、もうやめたいです」となってしまうのです。
どんな小さな違和感も、それは自分にとっての正解。だから「みんな、これをやってるから」「これで結果が出るらしいから」と、首を傾げてやり続けない方がいいと思っています。自分の心は自分で守る。自分のやり方は自分で選ぶ。選んだらその道で結果につながるまでやってみる。
これが誰も疲れない、傷つかない、ヘルシーな働き方だと思っています。
誠実なままで選ばれるために、私が講座で伝えたいこと
私は、SNSライティングBASIC講座という1ヶ月の講座を開講していますが、まもなく9期生を募集します。無理に「いけてる自分」をSNSで表現しなくても、ペルソナに喜ばれる誠実な投稿をしていたら、お客様に出会っていけることを伝えたくて、気がつけば4年間100名以上の方に講座をお届けしてきました。
私はこの講座で、誠実な投稿でSNSからお客様に出会うことは可能だと伝え続けています。でも、そのためには「未来のお客様を引き込む確かなSNSライティング力」は必要。仕事につながるSNSライティング力を身につけると、確実にお客様との出会いが広がり、仕事も安定していくからです。
英語や筋トレのように、文章力を磨くには時間がかかります。講義中の1ヶ月で楽々マスターすることはできませんが、確かな知識をもって学び続けると、確実に今よりも相手に伝わるライティングができるようになっていきます。
実際、講座を受講された方からは「投稿にご感想をいただいたり、記事が保存されたり、反応が全く変わった!」「初めてSNSからサービスへのお問い合わせがありました」などと嬉しいご報告も多数いただいています。今期は、内容も全面リニューアル!さらに「書いて伝える」力を磨く内容になりました。どんなメンバーと共に時間を過ごせるのか、楽しみでなりません。
今日はこのコラムを綴りながら、引き続き、誠実に日々の投稿をしながら働こうと、心に誓いました。
(書きながら、自分の気持ちも確かめているんですよね。書く効用って計り知れません。)
ライティングBASIC講座9期は、2024年11月11日から開講。10月25日(金)12時から申込受付を開始します。
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2024年10月23日(水)13:00-14:00(zoom開催)
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