【THE PARTNER】お客様に一歩踏み込めるようになり、講座が満席に

Webデザイナー 村松侑希
https://www.instagram.com/yuki_muramatsu_citrus

女性起業家様向けのホームページ制作や、Webデザイナーさん向け実践講座を開講している村松侑希さん(通称ゆきたす)。すでにお客様に囲まれてお仕事をされていますが、THE PARTNERの受講を通じて、お客様と心を通わす楽しさや、疲弊しない仕事の進め方を学び変化があったそうです。「全ての講義がよかった!」と話すゆきたす。講座中に募集をしたサービスには、説明会にお越しの方全員がご成約をされたとか!講座の何がどうよかったのか、うかがいました。(聞き手:美甘敦子) 

それなりに進んできた人の「その先」を学べる講座だと感じた

ーゆきたす(侑希さんのあだ名です)は、どこで私を見つけてくれましたか?(美甘) 

1年ほど前から、敦子さんのインスタ、Voicy、メルマガ、LINEと追いかけていました。何か新しい刺激を受けたいと思うタイミングでしたが、何を受けたいかは明確ではありませんでした。そんな時にTHE PARTNERについて説明されるインスタライブを拝見し「そう!こんな講義を受けたかった!」と敦子さんが私の代わりに学びたい物を提示してくださった感覚がありました。それで説明会に参加しました。 

ー具体的には何が申し込みの決め手になりましたか?

二つあります。一つ目は「お客様と信頼関係を築きながら仕事をする」という敦子さんの考え方に共感し、ぜひ学びたいと思いました。世の中にある講座の大半のものは、ブランディングやマーケティングを教えてくれる内容だと感じていて。それ以外の「何か」を学んで仕事の質を高めたいと思っていました。 
二つ目に、安定経営や年間計画が学べる点は魅力に感じました。THE PARTNERはそれなりに進んできた人がつまづく悩みが解決する講座だと感じて、それも決め手になりましたね。例えばSNSやLINEやHPなどのツールは使いこなせるけど、安定的にお客様と出会うところはもう少し学びたい方が受けるといいのかなと。実際入ってみて、今の自分にぴったりな講座だと思いました。

ー ゆきたすは最初に「お客様との関わりも学びたい」と話してましたよね(美甘) 

そうです。お客様に喜んでいただきたいと思う反面、気がつくとお客様のリクエストに応えることに必死になり過ぎることもあり、もう少しお客様と対等な信頼関係を築きたいと思っていたところでした。またせっかくなら、よりお客様に満足していただけるサービスを提供したいので、THE PARTNERは私にとってドンピシャな講座でした。

 

「年間計画とプロモーション」を学び、桁違いに落ち着いて募集ができるように

ー実際受けてみてよかったと感じた講義はありましたか?(美甘)

全講義本当によかったのですが、4回目の「疲弊しない年間計画とプロモーション」のテキストは、今もバイブル的に手元に置いて何度も見直しています。これまでプロモーションや募集というと直感で動いていました。「LINEを今日配信した方がよさそう!」と思うと、急いで文章を作って配信したり。私は120%の力を出して動いてしまう性分のため、募集ごとに疲弊していました。それにもかかわらず、計画的に募集を進めていなかったので、いつも「私、これでいいの?」と不安がありました。

講義で敦子さんから教わった方法で計画を立てて募集をしてみると、本当に落ち着いて募集から初回の講義までの時間を過ごせて驚きました。これまでとは段違いで、心も落ち着いて進められたことが自信につながりました。

初めてフォロワーさんと心を通わせるプロモーションができた

プロモーション期間中に「楽しみにしています!」ってフォロワーさんからお声をいただいたんです。初めてSNSの先にいる未来のお客様と心で繋がれた感覚があって、信頼構築ってこうやっていくんだ!と実感しました。嬉しかったですね。

ーなんとー!まさにお客様との心の繋がりをTHE PARTNERではお伝えしたいので、それを聞けて私も本当に嬉しいです。(美甘) 

勇気を出して一歩踏み込んだら・・これまでと違う結果が待っていた

ーでは、最も印象に残った講義はありますか?(美甘) 

5回目に学んだ「売り込まないのに成約率UPにつながるヒアリングとご提案」です。今回相談会に来てくれた方は全員ご成約になりました。

ーそれは本当にすごいことですよね!何か工夫をしたんですか?(美甘) 

ありがたいことですよね。一人お申し込みを最後まで迷われた方がいらっしゃったんですが、5回目の講義で敦子さんが、「本当にお客様のためになると思うことは遠慮をせず、一歩踏み込んだ方がいい」とおっしゃっていたのを思い出したんです。そこで、私の真摯な気持ちをお客さまにお伝えしようとメールをしたところ、翌朝「私も信頼されるWEBデザイナーになりたいです」とお申し込み希望のメッセージがお客様から返ってきました。思いが伝わった!って思いましたね。 

ー わぁ、なんて素敵なお話(美甘)

これまでの私は「これ以上踏み込んだらきっと相手も嫌だろうな」とか「私は伝えることは伝えた。あとは相手が決めること」と捉えて、お相手からの連絡を待つのみでした。

自分から一歩踏み込んでメッセージをしたことで、相手が応えてくれるような体験は初めてだったので、学んだことを実践して実を結んだことが本当に嬉しかったです。講座は5名の方に集まっていただけたらいいなと思っていたのですが、結果、講座に5名にお越しいただいてとても素敵なメンバーで講座がスタートできています。

ーいやぁ・・嬉しくて泣きそうですよ(美甘)

1期生の仲間は財産 

一緒に学んだ仲間はどうでしたか?(美甘)

1期生の仲間は財産ですね。皆前向きで、フラットに物事を捉えて実践をする人ばかり。一緒に学べてよかったです。ある時「私は自分のことを自然体で親しみやすいと思っている」と同期に話したら、仲間から「え!全然親しみやすくないよ!むしろ上品でとっつきにくい。」って直球で返されてびっくりしたんですよね!!(笑)でもこんな率直なフィードバックをもらう機会ってまずないじゃないですか。私はこれまで他の方から見えているのと真逆に自己認識をしていたので。本当にありがたいなと思いました。

ー何回聞いてもこの話はパンチがありますよね。一般的にはありえないことです(笑)みんなが信頼し合っているからこその発言だったと思います。私は羨ましく、いつもみなさんを眺めていましたよ。(美甘)

自発的に始まった「補講」がとてもよかった

ー2回目の講義の後くらいでしょうか。「講義の補講をしよう!」と私抜きで同期同士、自発的に補講がスタートしましたよね。すっごく楽しそうでいつも羨ましく見ていたんですよ。何をしていたの?(美甘) 

講義の内容を深めることを目的に、受講生だけで集まる「補講」を開催していました。今まで「講座の補講をしよう!」なんて話が出る講座に私は入ったことがなかったので、同期の意欲に驚きました。補講は毎回すごく楽しかったです。お互い悩みを打ち明けたり、支えあう時間が習慣になっていったのがよかったです。みんなでSNS発信を楽しみながら頑張ろうと声を掛け合ったり。仲間に助けられました。

敦子さんはSNSで見ていた以上に親しみやすく、仕事が丁寧で驚きました

ー美甘の印象はどうでしたか?

インスタ通りでした。というか、思っていた以上の方でした。SNSで見ていたよりも、さらに親しみやすくて。講座では色んな仕事の裏側やその時の感情などもシェアしてくださり、「敦子さんでもそんなこと思うんだ!」と感じるエピソードに安心したこともあります。

また、私の書いた募集文を細やかに見てくださるその仕事ぶりには驚きました。敦子さんがリライトをすると一気に文章がイキイキするんですよね!WEBデザイナーという仕事柄、お客様の文章の添削はしますが、自分の文章をここまで丁寧にみていただくことはないし、敦子さんからのアドバイスには救われました。  

講座を受けたから理想のお客様像が変化した

ーTHE PARTNERは誰におすすめしたいですか?

どこかで学んだけど、これでいいのか不安を感じている方や、LINEやメルマガのツールも使って発信は慣れているけど、もう少し売り上げをあげたい方、事業を安定させたい方、理想のお客様に売り込まずにお越しいただけるようになりたい人には本当におすすめです。

ーたくさん出ますね(笑) 

私はTHE PARTNERを受けることで、私は理想のお客様(ペルソナ)も変わりました。講座を受けないと、きっとここまでお客様像は深まらなかったと思います。理想のお客様に選ばれ、喜ばれる仕事をしたい方は、本当に合う講座なので受けていただきたいですね。 

 

ー ありがとうございました。講座の細やかなところまで着目し、多くのことを感じて学んでいる姿が印象的だったゆきたす。講座卒業後もどんどん忙しくなりチーム化を図っているそうです。お客様との関わりもさらに大切にしながら、活躍の幅を広げるゆきたすを心から応援しています!


※2期生の説明会の募集は7月19日〜を予定しています。詳細は公式LINEでお知らせします。
※「THE PARTNER」の他受講生の感想コラムを読む。

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Profile

キャリアデザインコーチ
美甘 敦子 Atsuko MIKAMO


スターバックス、ANAの客室乗務員を経て、2019年、キャリアデザインコーチとして起業。得意のSNSライティングを活かしInstagram、ブログで発信を始めると、起業半年で国内外からお問い合わせが絶えず、講座はたちまち満席に。


「集客が難しい」と言われるコーチングで、オリジナル講座を含めて一年半で延べ150名以上に開講。所属するコーチングファームでは、2021年上半期のBest of Coach で2位に選ばれる。


顧客心理をベースにしたオリジナル講座は4年間全て満席。顧客満足度が非常に高く、クライアントの80%はリピーターになる。  Voicyのパーソナリティを務めたり、外部講師としてSNSライティング講座も開講し、活躍の場を広げている。


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